联系我们：你的反馈，是我们优化推荐的核心动力
传奇私服领域的信息繁杂且变化迅速，我们深知仅凭团队自身的力量，难以覆盖所有服务器的真实状况。因此，我们高度重视每一位玩家的反馈与建议。无论你是遇到了服务器卡顿、疑似暗改爆率，还是想推荐一个尚未被我们收录的优质新服，都欢迎通过以下渠道与我们取得联系。
我们承诺，所有通过官方渠道提交的投诉与建议，都会在 24 小时内得到人工回复（节假日顺延）。对于涉及服务器违规的举报，我们将启动专项调查，并在 3 个工作日内公布初步调查结果。
官方联系方式一览
为了满足不同场景下的沟通需求，我们提供了多种联系渠道。请根据你的问题类型，选择最高效的方式。
- 电子邮箱：[email protected] —— 用于提交详细投诉材料、合作洽谈、长文反馈。
- 在线工单系统：访问网站右下角"在线客服"按钮，提交工单（推荐使用，可上传截图与日志文件）。
- QQ 客服：800168888（仅处理账号安全与服务器投诉，不提供游戏攻略咨询）。
- 官方玩家交流群：群号 123456789（需验证答案"绿色传奇"）。注意：群内禁止发布广告与私服拉人信息。
- 办公地址：江苏省苏州市工业园区星湖街 328 号创意产业园 7 栋 302 室（仅接受书面函件，暂不接待上门来访）。
安全提醒：我们绝不会以任何名义（如"保证金"、"解封费"）向玩家索要钱财。凡是涉及转账汇款的要求，均属诈骗行为，请立即拉黑并举报。
工作时间与服务响应承诺
我们的服务团队分为两班制，确保你的问题能够在最短时间内得到响应。具体工作时间与响应标准如下：
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 首次响应时间 | 问题解决时限 |
|---|---|---|---|
| 在线工单系统 | 每日 9:00 - 23:00 | 30 分钟内 | 普通咨询 4 小时；投诉 24 小时 |
| QQ 客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 15 分钟内 | 账号问题 2 小时 |
| 电子邮箱 | 24 小时接收 | 24 小时内回复 | 复杂问题 48 小时内给出初步方案 |
| 玩家交流群 | 全天候（管理员在线时间 9:00-24:00） | 即时 | 群内仅提供玩家互助，不承诺解决时效 |
我们深知，对于正在游戏内体验新开热血传奇私服人气服的玩家来说，时间非常宝贵。因此，我们设立了"紧急问题绿色通道"：如果你遇到服务器大规模回档、玩家数据丢失、或发现严重外挂泛滥问题，请直接在工单标题中注明【紧急】，该工单将绕过排队队列，直接推送给值班技术负责人。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，避免你的问题在客服部门之间流转，我们建议你根据具体事由，直接联系对应业务线。以下是我们各部门的职责划分与联系建议：
- 服务器评测部（受理"新服推荐申请"与"版本纠错"）：如果你是一个开区团队的负责人，希望我们的评测组入驻测试你的新服，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、开区时间、版本类型、测试账号（GM 权限）及官网地址。我们将在收到邮件后 48 小时内安排测试。
- 玩家维权部（受理"GM 不作为"、"装备丢失"等投诉）：请通过在线工单系统提交，并务必附带以下三样证据：游戏内截图（需包含角色名与时间戳）、与 GM 的聊天记录、充值记录（如有）。缺少证据的投诉将无法立案。
- 市场与商务合作部（受理广告投放、联运合作）：我们坚持"绿色推荐"原则，但接受与游戏运营无关的品牌广告合作。请发送邮件至 [email protected] 获取刊例价。
- 网站技术部（受理网页显示 Bug、下载链接失效）：如果你发现开服表中的下载链接无法点击或报错，请直接联系技术部，邮箱 [email protected]，我们将在 2 小时内修复。
为了确保你的问题能够被准确归类，请在首次联系时，清晰描述问题的发生时间、具体服务器名称、你的角色 ID 以及已尝试的解决步骤。这能帮助我们减少重复沟通的成本。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的快速解答，或许能够帮你节省宝贵的时间。
问题 1：我想举报某个服务器开挂，但不想暴露自己的游戏 ID，可以匿名举报吗？
可以。你可以在工单中明确标注"匿名举报"，并仅提供违规玩家的角色名与截图。我们会对举报人信息进行严格保密，且不会将举报内容透露给被举报的服务器运营方。
问题 2：我推荐了一个新服，但一周后它跑路了，我有责任吗？
没有任何责任。玩家推荐仅作为线索，所有新服必须经过我们 72 小时观察期与 7 天深度评测后才会进入推荐池。如果未通过评测，我们不会对外展示。你的推荐行为是帮助我们扩大筛选范围，非常感谢。
问题 3：我想在你们网站投放广告，但预算不多，有按效果付费的模式吗？
目前我们仅提供按展示时长（周/月）计费的模式，暂不支持 CPS 或 CPA 结算。这是为了保证推荐内容的绝对客观性，避免因商业利益影响榜单排名。
问题 4：我发的邮件被退信了，显示"邮箱地址不存在"，怎么办？
请检查你发送的域名后缀是否为 .net.cn。由于我们使用的企业邮局对发件人域名有反垃圾策略，部分免费邮箱（如 163、QQ 邮箱）可能会被误判。建议你更换邮箱重试，或直接使用在线工单系统。